AKİS Kart Okuyucu 'Kart Bulunamadı' Hatası ve Kesin Çözümü

Elektronik imza USB token cihazınızı bilgisayara taktığınız halde AKİS Kart İzleme Aracı veya imzalama yazılımlarında 'Kart bulunamadı', 'Akıllı kart takılı değil' veya 'No card reader found' uyarısı ile karşılaşıyorsanız, sorun genellikle donanımsal arızadan değil, işletim sistemi akıllı kart servisinin durmasından kaynaklanır.

1. Akıllı Kart (ScardSvr) Hizmetinin Kontrolü ve Başlatılması

Windows işletim sistemlerinde akıllı kart okuyucuların USB portu üzerinden tanınması için arka planda Smart Card (ScardSvr) isimli bir sistem hizmeti çalışır. Bu hizmet Windows güncellemeleri veya optimizasyon programları tarafından devre dışı bırakılabilir.

1. Klavyenizden Windows + R tuşlarına basarak Çalıştır penceresini açın.
2. Açılan kutucuğa services.msc yazıp Enter tuşuna basın.
3. Hizmetler listesinden Akıllı Kart (Smart Card) hizmetini bulun.
4. Hizmetin durumu 'Durduruldu' ise sağ tıklayıp Başlat seçeneğini seçin.
5. Sağ tıklayıp Özellikler'e girin, Başlangıç Türü ayarını Otomatik olarak değiştirip Uygula butonuna basın.

2. USB Kök Hub ve Güç Tasarrufu Ayarlarının Kapatılması

Taşınabilir bilgisayarlarda (laptop) Windows pil tasarrufu sağlamak amacıyla belirli bir süre sonra USB portlarına giden elektriği kesebilir. Bu durum imza atarken kartın aniden kaybolmasına neden olur.

• Başlat menüsüne sağ tıklayıp Aygıt Yöneticisi'ni açın.
• Evrensel Seri Yol Denetleyicileri sekmesini genişletin.
• USB Kök Hub veya USB Root Hub öğelerine sağ tıklayıp Özellikler'i açın.
• Güç Yönetimi sekmesine geçerek 'Güç kazancı sağlamak için, bilgisayar bu aygıtı kapatsın' kutucuğundaki işareti kaldırın.

3. AKİS Sürüm Uyuşmazlığı ve Temiz Kurulum

Eğer kart okuyucunuz farklı bir bilgisayarda sorunsuz çalışıyor ancak mevcut cihazınızda tanınmıyorsa, bilgisayarınızda eski veya hatalı bir AKİS sürümü yüklü olabilir. Denetim Masası üzerinden mevcut tüm AKİS ve Akıllı Kart yazılımlarını kaldırıp bilgisayarınızı yeniden başlatın. Ardından TÜBİTAK Kamu SM resmi portalından işletim sisteminize uygun güncel sürümü kurun.

Eğer kart okuyucunuz tanındığı halde PIN kodunuzu hatalı girdiyseniz, E-İmza PIN Blokesi Kaldırma Rehberimizi inceleyebilirsiniz. Bilgisayarınız USB cihazı hiçbir şekilde algılamıyorsa Bilgisayar E-İmzayı Görmüyor Çözüm Rehberi üzerinden aygıt yöneticisi onarımını uygulayabilirsiniz.