Windows 11 Güncellemesi Sonrası Akıllı Kart (Smart Card) Servisinin Durması ve Çözümü
Büyük Windows 11 özellik güncellemelerinden (22H2, 23H2 veya 24H2) sonra kullanıcıların en sık karşılaştığı teknik sorunlardan biri, çalışan e-imza cihazının aniden hiçbir sistem veya tarayıcı tarafından algılanamamasıdır. Bu hatanın temel kaynağı, Microsoft'un güncelleme esnasında ScardSvr (Akıllı Kart) servisini 'Elle' veya 'Devre Dışı' durumuna çekmesidir.
1. Kayıt Defteri (Regedit) ile ScardSvr Servisini Kalıcı Yapma
Windows Hizmetler menüsünden servisi başlatsanız dahi bilgisayarı her yeniden başlattığınızda servis tekrar duruyorsa, Windows Kayıt Defteri üzerinden başlangıç değerini zorunlu kılmanız gerekir:
- Win + R tuşlarına basarak
regedityazın ve Enter'a basın. - Şu anahtar yolunu takip edin:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SCardSvr - Sağ panelde yer alan Start DWORD değerine çift tıklayın.
- Değer verisini 2 (Otomatik) olarak değiştirin ve Tamam'a basın.
- Aynı şekilde
CertPropSvc(Sertifika Yayma Hizmeti) klasörüne giderek onun da Start değerini 2 yapın. - Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
2. Microsoft Usbccid Sürücüsünü Zorla Güncelleme
Windows 11 güncellemeleri bazen donanım üreticisinin özel sürücüsü yerine jenerik bir USB sürücüsü atayabilir. Bu durumu düzeltmek için:
- Başlat menüsünden Aygıt Yöneticisi'ni açın.
- Akıllı Kart Okuyucular kategorisini bulun.
- Okuyucunuza sağ tıklayıp Sürücüyü Güncelleştir > Bilgisayarımdaki sürücülere göz at seçeneğini tıklayın.
- Bilgisayarımdaki kullanılabilir sürücülerin bir listesinden seçmeme izin ver adımını seçin.
- Listeden 'Microsoft Usbccid Akıllı Kart Okuyucusu (WUDF)' sürücüsünü seçerek İleri butonuna basın.
3. Antivirüs ve Üçüncü Parti Güvenlik Yazılımları
Kurumsal bilgisayarlarda kullanılan gelişmiş uç nokta koruma yazılımları (EDR/Antivirüs), akıllı kart servisinin USB üzerinden bellek okumasını 'şüpheli işlem' olarak algılayıp engelleyebilir. Bu durumda IT departmanınızdan AKİS ve ScardSvr servisleri için güvenlik istisnası (exclusion) tanımlanmasını talep edin.
Servis onarımı sonrası kart okuyucu yazılımınız hâlâ yanıt vermiyorsa AKİS Kart Bulunamadı Rehberimizi ve genel aygıt tanıma adımları için Bilgisayar E-İmzayı Görmüyor Çözüm Rehberimizi ziyaret edebilirsiniz.
Resmi ve Güvenilir Kaynaklar:
Editoryal Güvence & İnceleme Notu
Bu rehber, E-Dönüşüm ve Bilişim Hukuku Masası tarafından 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu, VUK ve ilgili resmi mevzuat standartlarına göre hazırlanmış ve güncellenmiştir.